重庆市电信行业用户满意度达“满意”水平

任牛

近日，重庆市通信管理局组织召开了2014年度重庆市电信服务质量用户满意度指数通报会，2014年重庆市电信行业总体满意度指数为80.96，达到“满意”水平。

　　本次测评由重庆市通信管理局委托第三方公司开展，在沿用原TCSI模型外，还将工业和信息化部对通信业行风建设和纠风工作相关文件以及管局相关要求纳入测评中。以科学、完整的测评模型和流程确保了调查结果的真实准确性。

　　同时，本次测评还对“个人信息保护”、“治理垃圾短信”、“整治不良手机应用软件”、“规范服务协议”、“规范流量计费”等五个方面内容进行了调查。