江津开展“五个一”活动 遇医生“冷脸”可投诉
发布日期：2013-8-9 8:19:57 新闻来源：重庆日报
到医院就诊，可对医生、护士“冷脸”说不。近日，江津区卫生局在该区卫生系统开展“五个一”活动，患者到医院就诊时，如果得不到医护人员微笑服务，可向医院、卫生局信访部门进行投诉。
据了解，这“五个一”包括一个微笑、一句承诺、一套制度、一次行动和一件实事。其中明确要求机关和医疗卫生单位在接待群众或病人时都要做到微笑服务。如果医务人员对待患者态度恶劣，患者可以向医院或卫生局信访部门投诉。经查属实后，将先对医务人员进行批评教育，同时按照单位医德医风考核规定进行扣分，考核结果将直接与晋升、评先评优以及绩效工资挂钩。
此外，该区还将通过完善群众工作制度、开展义诊巡诊、组织党员干部就岗位职责和群众期盼作出承诺、为群众办一件实事等方式来便民利民。 （记者 龙丹梅）
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